• 1、您外出就餐前是否有提前预订的习惯？
• 经常      偶尔      没有     

• 2、您就餐前习惯使用什么方式订餐？
• 电话预订      网络预订      不预订,直接上门消费     

• 3、您是否有在饭店正常工作时间（上午10:00~14:00,下午17：00~21:30）之外进行餐位预订的需求？
• 经常      偶尔      没有     

• 4、当您电话预定曾预订过的饭店时，对方能够直接称呼您的姓名，您有什么感受？
• 没什么感觉      惊讶,只去过一次就能记得我      感觉太好了,有种VIP的感觉      饭店就应该做到这样     

• 5、在您就餐计划取消后，因繁忙忘记通知餐厅取消预订，餐厅在预订的就餐时间前为您发送的提醒短信，是否会通知餐厅取消预订？
• 会      不会     

• 6、您习惯上哪个网站了解餐厅相关信息？
• 爱饭网      其他      大众点评      饭统网     

• 7、您在选择餐厅时哪方面信息是您比较关注的？
• 口碑      人均消费      优惠      交通     

• 8、您是否在就餐前在网络上对比不同餐厅的评论？
• 是      否     

• 9、您是否会优先选择有折扣餐厅去就餐?
• 会      不会     

• 10、哪些因素会促使您进行网上餐位预定？
• 优惠/活动      方便      其它     

• 11、如果在网上有餐厅的详细菜谱和菜价，您是否会直接在网上进行点菜？
• 会      不会     

• 12、当您订餐后是否希望得到餐厅的包含餐位名称、就餐时间、餐厅电话及位置、就餐人数等信息的确认短信，以方便您通知其他就餐人？
• 是      否     

• 13、您是否愿意接收餐厅为您发送的优惠促销信息？
• 愿意      不愿意      关注自己喜欢的餐厅     

• 14、当您外出就餐找不到饭店时，您一般采取什么方式找到饭店？
• 打饭店电话      给朋友打电话      询问路人     

• 15、当您在打电话询问餐厅路线时,是否希望收到一条精准无误的路线指引信息短信？
• 希望      不希望      无所谓     

• 16、当您生日或纪念日收到饭店的祝福短信，您有什么感觉？
• 感动，一定要再去      感觉真好，这个饭店真好，有机会要再去      饭店就应该这样，是基本的      收到与没收到没差别     

• 17、在就餐后您是通过那种方式向您周围的人介绍这家餐厅？
• 网络点评      推荐给朋友      发短信通知     

• 18、您是否希望有一个集餐厅信息，折扣，网络预订为一体的专业的网络平台？
• 不希望      无所谓      希望      强烈希望     

• 19、您平时就餐的人均消费基本在什么价位？
• 人均30-50元      人均50-80元      人均30元以下      人均80-100元      人均100元以上